RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

CONTAIN HOUSE

Tätigkeit: Verkauf von Containern und Metallkonstruktionen

Adresse: 7 IMPASSE DU DOCTEUR MONCK D'UZER, 40000 MONT-DE-MARSAN, Frankreich

SIRET: 945 123 222 00016

Telefon: +33 6 40 65 71 41

E-Mail: kontakt@housecont-new.com

Diese Richtlinie definiert die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen für die von CONTAIN HOUSE verkauften Produkte. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

ACHTUNG: EINGESCHRÄNKTE ANWENDBARKEIT DES WIDERRUFSRECHTS

Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherrechts gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Verträge über:

  • Die Lieferung von Waren, die nach Verbraucherspezifikationen angefertigt wurden
  • Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können
  • Die Lieferung von versiegelten Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können

1. BETROFFENE PRODUKTE

Standardprodukte:

Standardcontainer ohne Modifikationen und Standard-Metallkonstruktionen.

Personalisierte Produkte:

Nach Ihren Spezifikationen modifizierte Container, maßgefertigte Metallkonstruktionen.

Personalisierte Produkte können nicht zurückgenommen oder erstattet werden, außer bei versteckten Mängeln oder nachgewiesener Nichtkonformität.

2. RÜCKGABEBEDINGUNGEN FÜR STANDARDPRODUKTE

Widerrufsfrist:

Nur für Standardprodukte: 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts.

Erforderliche Bedingungen:

  • Das Produkt muss im Originalzustand zurückgesendet werden
  • Ungenutzt, nicht montiert, nicht modifiziert
  • In Originalverpackung (falls zutreffend)
  • Mit allen Zubehörteilen und Dokumentationen
  • Keine Spuren von Abnutzung oder Beschädigung

Produkte, die nicht zurückgenommen werden:

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
  • Demontierte oder teilweise montierte Produkte
  • Durch unsachgemäße Nutzung beschädigte Produkte
  • Produkte mit beschädigter Originalverpackung

3. RÜCKGABEPROZEDUR

Zu befolgende Schritte:

1
Vorankündigung: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail oder Telefon, um uns über Ihre Rückgabeabsicht zu informieren.
2
Rückgabeautorisierung: Wir senden Ihnen eine RMA-Nummer (Rückgabeautorisierung) und Anweisungen zu.
3
Vorbereitung: Verpacken Sie das Produkt sorgfältig mit allen Zubehörteilen. Fügen Sie eine Kopie des Lieferscheins bei.
4
Versand: Senden Sie das Produkt auf Ihre Kosten innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Autorisierung an uns zurück.
5
Prüfung: Wir überprüfen den Zustand des Produkts bei Eingang.
6
Erstattung: Wenn das Produkt den Bedingungen entspricht, erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen.

4. RÜCKGABEKOSTEN

Die Rückgabekosten trägt der Kunde, außer bei:

  • Defekten oder nicht konformen Produkten
  • Fehlern unsererseits bei der Bestellung

Wir empfehlen die Nutzung eines Transportdienstes mit Versicherung und Sendungsverfolgung.

5. ERSTATTUNGSMODALITÄTEN

Erstattungsbetrag:

  • Kaufpreis des Produkts (ohne anfängliche Transportkosten)
  • Rückgabekosten nicht enthalten (außer obige Ausnahmen)

Erstattungsmittel:

Die Erstattung erfolgt über das gleiche Zahlungsmittel wie beim Kauf:

  • Kreditkarte: Erstattung auf die verwendete Karte
  • Überweisung: Erstattung auf das Ursprungskonto
  • Scheck: Zusendung eines Erstattungsschecks

Erstattungsfrist:

Maximal 14 Tage ab:

  • Eingang des zurückgesendeten Produkts, ODER
  • Nachweis des Rücksendungsversands, ODER
  • Verzicht auf die Ausübung Ihres Widerrufsrechts

6. DEFEKTE ODER NICHT KONFORME PRODUKTE

Gesetzliche Sachmängelgewährleistung:

Gemäß den Artikeln L.217-4 und folgende des französischen Verbraucherrechts haben Sie eine Frist von 2 Jahren ab Übergabe der Ware, um Ihr Recht geltend zu machen.

Gewährleistung für versteckte Mängel:

Gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches haben Sie 2 Jahre ab Entdeckung des Mangels.

Verfahren:

Bei Defekten oder Nichtkonformität:

  1. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Fotos/Videos
  2. Wir organisieren gegebenenfalls die Abholung auf unsere Kosten
  3. Wir schlagen je nach Fall vor: Reparatur, Austausch oder Erstattung

7. STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Vor Fertigung/Versand:

Eine Bestellung kann ohne Kosten storniert werden, bevor mit der Fertigung oder Vorbereitung begonnen wurde.

Nach Fertigung/Versand:

Eine personalisierte Bestellung kann nach Beginn der Fertigung nicht storniert werden. Für Standardbestellungen in Vorbereitung können Stornierungsgebühren anfallen.

8. UMTÄUSCHE

Umtäusche sind unter folgenden Bedingungen möglich:

  • Standardprodukt gegen ein anderes Standardprodukt von gleichem oder höherem Wert
  • Produkt wird unter den oben beschriebenen Bedingungen zurückgesendet
  • Transportkosten trägt der Kunde

Um einen Umtausch zu beantragen, folgen Sie der Rückgabeprozedur und geben Sie das gewünschte Austauschprodukt an.

9. KONTAKT UND RECHENSCHAFT

Für alle Rückgabe-, Erstattungs- oder Reklamationsanfragen:

Kundenservice CONTAIN HOUSE

E-Mail: kontakt@housecont-new.com

Telefon: +33 6 40 65 71 41 (Montag bis Freitag, 9-12 Uhr / 14-17 Uhr)

Postanschrift: CONTAIN HOUSE - Rückgabestelle, 7 IMPASSE DU DOCTEUR MONCK D'UZER, 40000 MONT-DE-MARSAN, Frankreich

Im Falle eines Streits können Sie einen Verbrauchermediator in Anspruch nehmen:

Gemäß Artikel L.612-1 des französischen Verbraucherrechts können Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice Ihre Beschwerde beim Mediator einreichen:

[AUSZUFÜLLEN - Kontaktdaten des Mediators, falls zutreffend]

10. ÄNDERUNGEN DER RICHTLINIE

CONTAIN HOUSE behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu ändern. Die anwendbare Version ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige.

Letzte Aktualisierung: Juni 2025